Cours d'informatique à domicile à Aix-les-Bains

La différence avec un cours en salle est considérable, et elle explique pourquoi tant de gens repartent d'un atelier collectif sans rien avoir retenu.

En groupe, vous apprenez sur un ordinateur qui n'est pas le vôtre, avec une version de Windows qui n'est pas la vôtre, à un rythme qui n'est celui de personne en particulier. De retour chez vous, l'écran n'a pas la même apparence, les icônes ne sont pas au même endroit, et tout est à recommencer.

À domicile, on travaille sur votre ordinateur, avec vos photos, votre boîte mail et vos vrais besoins. Ce que vous apprenez fonctionne immédiatement, parce que c'est exactement l'environnement que vous retrouverez le lendemain. Et si un réglage gêne l'apprentissage, on le corrige au passage.

Il n'y a pas non plus de regard des autres. Beaucoup de gens n'osent pas poser leurs questions en groupe, de peur qu'elles paraissent évidentes. Chez vous, cette gêne disparaît. Je le dis à tous mes clients : aucune question n'est bête, et celles qu'on n'ose pas poser sont précisément celles qui bloquent.

Le programme, c'est vous qui le faites. Voici ce qui revient le plus souvent.

La messagerie. Envoyer et recevoir, joindre un document ou une photo, reconnaître un message frauduleux, retrouver un message classé on ne sait où, gérer les indésirables, faire le tri dans une boîte saturée.

Les photos. Les transférer depuis un téléphone ou un appareil, les ranger de façon à les retrouver, en envoyer à la famille sans saturer sa boîte mail, les copier sur une clé USB ou un disque externe, comprendre ce que fait le cloud avec vos images.

Les démarches en ligne. Doctolib, Ameli, les impôts, La Poste, la CAF, la banque en ligne, les achats sur internet. Ce sont souvent les usages qui inquiètent le plus, et ceux où l'accompagnement change le plus de choses au quotidien.

Le smartphone et la tablette. Les applications, les appels vidéo avec les enfants et les petits-enfants, les photos, la messagerie, les réglages qui rendent l'écran plus lisible.

Se protéger des arnaques. Reconnaître un faux e-mail de banque ou de La Poste, un appel se réclamant du « support Microsoft », une fausse alerte antivirus. Savoir quoi faire quand c'est déjà arrivé. C'est le sujet sur lequel une heure d'explication évite le plus de dégâts.

La bureautique de base. Écrire une lettre, la mettre en forme, l'enregistrer là où on la retrouvera, l'imprimer ou la joindre à un e-mail. Un tableau simple pour tenir des comptes.

Une séance dure en général une heure à une heure trente. Au-delà, l'attention baisse et le bénéfice avec elle : mieux vaut deux séances espacées qu'un après-midi entier.

On commence par ce que vous voulez savoir faire, pas par une théorie générale. Si votre objectif de la journée est d'envoyer les photos du week-end à votre fille, on le fait ensemble, puis vous le refaites seul devant moi. C'est cette deuxième fois qui compte : tant que vous ne l'avez pas fait vous-même, ce n'est pas acquis.

Je vous laisse des notes écrites à la fin de chaque séance, rédigées avec vos mots et vos exemples, pas un manuel générique. Beaucoup de gens s'y réfèrent pendant des mois.

Le rythme vous appartient : une séance ponctuelle pour débloquer un point précis, ou un accompagnement régulier, une à deux fois par mois. Il n'y a pas d'engagement de durée, et vous arrêtez quand vous estimez avoir ce qu'il vous faut.

Et je n'emploie pas de jargon. Si un mot technique est nécessaire, je l'explique une fois et je m'en tiens à celui-là.

La majorité des personnes que j'accompagne sont des seniors d'Aix-les-Bains et des environs, qui ont un ordinateur ou une tablette et le sentiment de ne s'en servir qu'à moitié. Souvent parce qu'un proche a tout configuré sans expliquer, ou parce qu'une mauvaise expérience a installé la crainte de « tout casser ». On ne casse rien, et c'est la première chose que je montre. Voir aussi la page aide informatique pour seniors.

J'interviens aussi auprès d'indépendants et de petites structures qui veulent gagner du temps sur leurs outils : mieux organiser leurs fichiers, exploiter leur messagerie, tenir un tableau de suivi, sécuriser leurs accès. Une heure bien employée fait souvent gagner plusieurs heures par mois.

Et parfois des proches qui organisent l'accompagnement pour un parent, à distance. C'est une demande fréquente et parfaitement légitime : on cale le programme ensemble, et les séances se passent avec la personne concernée, à son rythme.

Je me déplace à Aix-les-Bains et dans un rayon d'environ 40 km, ce qui couvre Chambéry, Le Bourget-du-Lac, Grésy-sur-Aix, Drumettaz-Clarafond, Voglans, Rumilly et les communes alentour. Les créneaux en soirée et le week-end sont possibles.

Certaines séances peuvent se faire à distance, avec un partage d'écran, quand le sujet s'y prête et que vous êtes déjà à l'aise avec les bases. Pour un premier accompagnement, le présentiel reste nettement plus efficace.

Le premier échange est gratuit : vous m'expliquez ce que vous voulez apprendre, je vous dis en combien de temps c'est réaliste. Le tarif vous est annoncé avant la première séance, déplacement inclus à Aix-les-Bains. Le détail est sur la page offres.

Je suis vraiment débutant, est-ce que c'est un problème ?

Au contraire, c'est le cas le plus fréquent et le plus gratifiant. On part de là où vous en êtes, y compris de zéro : allumer, éteindre, se servir de la souris, comprendre ce qu'est une fenêtre. Il n'y a aucun prérequis et aucun niveau attendu. La seule chose qui compte est que vous ayez envie d'y arriver.

Combien de séances faut-il prévoir ?

Cela dépend entièrement de l'objectif. Apprendre à envoyer des photos par e-mail tient dans une séance. Devenir autonome sur la messagerie, les démarches en ligne et le classement de ses documents demande plutôt trois à cinq séances espacées. Beaucoup de personnes prennent ensuite une séance de temps en temps, pour un point précis. Il n'y a aucun engagement de durée.

Faut-il que j'aie déjà un ordinateur ?

Oui, on travaille sur votre matériel, c'est tout l'intérêt. Une tablette ou un smartphone conviennent parfaitement si c'est ce que vous utilisez. Si vous envisagez un achat et ne savez pas vers quoi vous tourner, je peux vous conseiller avant, sans rien vous vendre : je ne fais pas de vente de matériel.

Est-ce que je peux offrir des séances à un proche ?

Oui, c'est une demande courante, notamment pour un parent. Nous calons ensemble le programme et le rythme, puis les séances se déroulent avec la personne concernée, chez elle et à son rythme. Vous pouvez être présent aux premières séances si cela la rassure, ou pas du tout si elle préfère.