À propos de MONTEK

Je m'appelle Yanis Belbagra. J'ai fondé MONTEK pour proposer un service de dépannage informatique à domicile qui ne ressemble pas à ce qu'on trouve habituellement : pas de boutique, pas de technicien anonyme, pas de devis gonflé, et surtout pas d'ordinateur qui disparaît pendant deux semaines en attendant un diagnostic.

Je travaille à temps plein dans une entreprise de services informatiques, ce qui me permet de rester au contact des problèmes réels et des technologies actuelles au quotidien. Mes tarifs restent compétitifs par rapport aux grandes enseignes parce que mes coûts de structure sont différents, pas parce que mon niveau l'est.

Je travaille sur tous types d'ordinateurs — Windows, Mac, PC de bureau, portables — et j'interviens aussi bien pour des problèmes logiciels (virus, lenteur, système qui plante) que matériels (disque dur, mémoire, écran, clavier).

L'idée de MONTEK est partie d'un constat simple : quand un ordinateur tombe en panne en Savoie, les options sont limitées. Les grandes enseignes ont des délais d'attente longs, des tarifs peu lisibles, et une relation client impersonnelle. Les techniciens freelance sont parfois difficiles à trouver et peu transparents sur leurs prix.

J'ai voulu proposer quelque chose de différent : un service local, joignable facilement, avec des tarifs annoncés clairement avant toute intervention, et disponible en dehors des heures de bureau. Le nom MONTEK traduit cette idée — un technicien de proximité, direct et accessible.

Depuis le lancement, la majorité des clients viennent par recommandation. Ce sont des particuliers, des seniors, des indépendants, des artisans — des gens qui ont besoin que leur outil informatique fonctionne sans avoir à se battre pour obtenir une réponse claire.

Chaque intervention commence par un diagnostic gratuit de 30 minutes à distance. Je prends le temps de comprendre le problème avant de me déplacer. Ce n'est pas une formalité : c'est souvent là qu'on règle la situation, ou qu'on évite un déplacement inutile si le problème peut être résolu à distance.

Quand je me déplace, j'interviens chez vous, avec votre configuration réelle. Je ne vous demande pas de démonter votre installation pour l'apporter quelque part. Sur place, je vous explique ce que je fais et pourquoi. Certains clients veulent comprendre les détails techniques — je les explique. D'autres veulent juste que ça fonctionne — je respecte ça aussi.

Je ne facture jamais sans devis préalable. Si le problème s'avère plus complexe que prévu, je vous en parle avant de continuer. Vous décidez à chaque étape.

Plusieurs éléments reviennent régulièrement dans les retours que je reçois :

• Diagnostic gratuit sans engagement — vous savez ce que vous allez payer avant de valider quoi que ce soit. Pas de facturation surprise au moment de récupérer votre ordinateur.
• Tarifs transparents — trois formules claires, affichées, avec le déplacement inclus. Pas de tarif horaire flou ni de "ça dépend".
• Disponibilité élargie — je propose des créneaux en soirée et le week-end, parce que c'est souvent à ces moments-là que vous avez le temps de vous occuper de ce genre de chose.
• Garantie sur les interventions — si le même problème revient après mon passage, je reviens gratuitement. Je ne cherche pas à facturer plusieurs fois la même panne.
• Un seul interlocuteur — ce n'est pas un centre d'appels qui vous transfère. C'est moi qui réponds, moi qui diagnostique, moi qui interviens.
• Pédagogie — j'explique ce que je fais. Les clients qui souhaitent comprendre pour éviter que le même problème se reproduise repartent avec les informations nécessaires.

J'interviens physiquement à domicile dans un rayon de 30 km autour d'Aix-les-Bains : Chambéry, Annecy, Albertville, Rumilly, Le Bourget-du-Lac et leurs communes voisines. Pour Thonon-les-Bains et le Chablais, l'assistance est proposée à distance uniquement. L'assistance à distance est également disponible partout en France.

Consultez la page zones d'intervention pour le détail des villes couvertes.

MONTEK est une micro-entreprise basée à Aix-les-Bains, enregistrée sous le numéro SIREN 980 109 508.